ISSN : 1598-2920
PURPOSE This study examines changes in sport-team employees’ job satisfaction over their tenure and how these are moderated by their organizational identification and team identification, formed through their concurrent roles as fan and employee. METHODS A total of 292 sport-team employees participated in a survey, and their self-reported tenure length served as the time variable. This study estimated the nonlinear pattern of job satisfaction and tested the moderating effects of dual identification using generalized additive mixed models with random effects at the individual level. RESULTS Job satisfaction followed a honeymoon–hangover–rebound curve, rising during the first 0–29.4 months, declining between 29.4 and 76.8 months, and increasing again after 76.8 months. Higher levels of organizational and team identification positively moderated this pattern. CONCLUSIONS Applying a time-based job satisfaction model from organizational behavior to the sport management setting extends the model’s generalizability. This study empirically demonstrated that the fan–employee dual identification can significantly amplify or attenuate the job satisfaction pattern, highlighting the need for sport organizations to develop human resource strategies specific to one’s tenure phase.
[목적] 본 연구는 스포츠 팀 구성원의 직무 만족도가 근속 기간에 따라 변화하는 패턴을 탐색하고, 팬-직원 신분으로 인해 형성된 이중적 정체성(조직 동일시와 팀 동일시)이 해당 곡선을 어떻게 조절하는지를 규명하고자 한다. [방법] 총 292명의 스포츠 팀에서 근무하는 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 응답자가 보고한 근속 기간을 시간 변수로 활용하고, 개체별 랜덤 효과를 포함한 일반화 가법 혼합 모형(GAMM)으로 직무 만족도의 비선형 패턴 및 이중적 정체성의 조절효과를 분석하였다. [결과] 스포츠 팀 구성원의 직무 만족도는 0–29.4개월 상승, 29.4–76.8개월 하락, 76.8개월 이후 재상승하는 허니문-행오버-리바운드 효과가 나타났다. 또한 구성원의 조직 동일시와 팀 동일시 수준은 모두 해당 패턴을 긍정적으로 조절하였다. [결론] 본 연구는 조직 행동 분야의 시간 기반 직무 만족도 모델을 스포츠 경영 맥락에 적용하여 그 보편성을 확장하였다. 아울러 팬-직원 이중적 정체성이 시간에 따른 직무 만족도 패턴을 유의하게 증폭하거나 완화함을 실증하였다. 이러한 결과는 조직의 인적자원 전략을 설계할 때 근속 단계별 차별적 접근의 필요성을 시사한다.
